Hơn 70% du khách Việt Nam muốn chính sách hủy, hoàn tiền đặt phòng, vé máy bay tốt hơn

69% du khá.ch Việ.t Nam nó.i rằ.ng chỗ nghỉ họ. chọ.n phải đá.p ứ.ng cá.c tiê.u chí. khắ.t khe hơ.n so vớ.i trư.ớ.c đâ.y. Vậ.y họ. đang mong chờ. điề.u gì. cho cá.c chuyế.n đi trong nă.m mớ.i 2021 nà.y?

Theo nghiê.n cứ.u của Booking.com, cá.c đố.i tá.c chỗ nghỉ của mì.nh cầ.n sẵn sà.ng để đá.p ứ.ng cao hơ.n mong đợ.i của du khá.ch. Trong đó. bao gồ.m cá.c chí.nh sá.ch minh bạ.ch, an toà.n và. trải nghiệ.m đư.ợ.c “đo ni đó.ng già.y”…

Minh bạ.ch về. chí.nh sá.ch hủy, thanh toá.n, hoà.n tiề.n

Khi du khá.ch muố.n có. đư.ợ.c trải nghiệ.m đá.ng vớ.i số. tiề.n bỏ ra, sự. minh bạ.ch về. chí.nh sá.ch hủy, thanh toá.n, hoà.n tiề.n và. sự. linh hoạ.t vố.n đã rấ.t quan trọ.ng trong nă.m 2020, sẽ lạ.i cà.ng quan trọ.ng hơ.n trong tư.ơ.ng lai. 71% khá.ch du lị.ch Việ.t Nam tin rằ.ng cá.c nề.n tảng đặ.t phò.ng cầ.n phải tă.ng tí.nh minh bạ.ch về. chí.nh sá.ch hủy, quy trì.nh hoà.n tiề.n, bảo hiểm chuyế.n đi và. nhiề.u hơ.n nữa.

Cá.c tù.y chọ.n chí.nh sá.ch hủy miễn phí. hoặ.c linh hoạ.t của cá.c đố.i tá.c chỗ nghỉ có. cá.c lự.a chọ.n nà.y cà.ng quan trọ.ng hơ.n khi quá. trì.nh hồ.i phụ.c của ngà.nh du lị.ch bắ.t đầ.u nhen nhó.m. Ngoà.i phạ.m vi cá.c nề.n tảng du lị.ch trự.c tuyế.n, 72% du khá.ch Việ.t nghĩ rằ.ng cá.c hãng hà.ng khô.ng sẽ phải có. chế. độ. vé linh hoạ.t hơ.n.

An toà.n là. trê.n hế.t

Ảnh minh họ.a: Booking.com

Gầ.n mộ.t nửa (43%) khá.ch du lị.ch Việ.t Nam đang tì.m kiế.m mộ.t chuyế.n đi thư. giãn cho nă.m 2021, trong khi cá.c đề. xuấ.t phù. hợ.p cho du lị.ch thư. giãn đã tă.ng đế.n 33% kể từ. những ngà.y đầ.u đạ.i dị.ch, như.ng là.m sao để khá.ch có. thể an tâ.m thư. giãn trong bố.i cảnh nà.y? Khô.ng quá. bấ.t ngờ. khi an toà.n và. sứ.c khỏe là. mố.i quan tâ.m hà.ng đầ.u đố.i vớ.i khá.ch du lị.ch vớ.i 75% du khá.ch Việ.t cho biế.t rằ.ng họ. sẽ cẩn trọ.ng hơ.n khi du lị.ch trong tư.ơ.ng lai.

Theo Booking.com, cá.c từ. “sạ.ch sẽ” và. “vệ. sinh” đã đư.ợ.c sử dụ.ng nhiề.u hơ.n đế.n 60% kể từ. những ngà.y đầ.u đạ.i dị.ch COVID-19. Do đó., ta khô.ng thể xem nhẹ tầ.m quan trọ.ng của cá.c biệ.n phá.p an toà.n rõ rà.ng để mang đế.n sự. an tâ.m cho khá.ch.

Cá.c biệ.n phá.p nà.y chỉ bao gồ.m những hà.nh độ.ng đơ.n giản như.ng hiệ.u quả như. việ.c cung cấ.p cá.c sản phẩm diệ.t khuẩn và. tiệ.t trù.ng để khá.ch sử dụ.ng trong kỳ lư.u trú., vớ.i 80% khá.ch du lị.ch cho biế.t họ. có. khả nă.ng chọ.n đặ.t mộ.t chỗ nghỉ có. cung cấ.p những sản phẩm đó. hơ.n. Chú.ng ta cũng thấ.y rằ.ng khá.ch du lị.ch giờ. đâ.y cởi mở hơ.n vớ.i cá.c tư.ơ.ng tá.c tự. độ.ng, ví. dụ. như. có. 71% ngư.ờ.i tham gia khảo sá.t cho biế.t họ. sẵn sà.ng thử chứ.c nă.ng nhậ.n phò.ng online thay vì. phải tư.ơ.ng tá.c vớ.i mộ.t nhâ.n viê.n.

Xu hư.ớ.ng du lị.ch “đo ni đó.ng già.y”

Ngoà.i hai yế.u tố. tố.i quan trọ.ng là. sự. minh bạ.ch và. an tâ.m vẫn luô.n là. ư.u tiê.n hà.ng đầ.u, khá.ch vẫn muố.n có. đư.ợ.c trải nghiệ.m mang tí.nh cá. nhâ.n. Điề.u nà.y có. nghĩa là. xu hư.ớ.ng du lị.ch kiểu “đo ni đó.ng già.y” đư.ợ.c cá. nhâ.n hó.a sẽ thị.nh hà.nh trong tư.ơ.ng lai. Cụ. thể, kế.t quả khảo sá.t Booking.com cho thấ.y rằ.ng trong khi 36% khá.ch du lị.ch Việ.t cho biế.t họ. có. khả nă.ng sẽ trá.nh lư.u trú. ở khá.ch sạ.n thì. 29% cho biế.t họ. sẽ trá.nh ở nhà. nghỉ dư.ỡng hoặ.c că.n hộ..

Tuy đạ.i dị.ch thú.c đẩy xu hư.ớ.ng du khá.ch chọ.n chỗ nghỉ thay thế. – mộ.t xu hư.ớ.ng đư.ợ.c cho rằ.ng sẽ tiế.p tụ.c và.o nă.m 2021 chiế.m 40% tấ.t cả cá.c đặ.t phò.ng mớ.i trong quý II thì. sẽ vẫn có. nhiề.u du khá.ch chọ.n khá.ch sạ.n truyề.n thố.ng. Và. cơ. hộ.i để mang lạ.i những trải nghiệ.m tuyệ.t vờ.i cho khá.ch vẫn khả thi cho tấ.t cả cá.c phâ.n khú.c trong ngà.nh.

* Mờ.i quý độ.c giả theo dõi cá.c chư.ơ.ng trì.nh đã phá.t só.ng của Đà.i Truyề.n hì.nh Việ.t Nam trê.n TV Online và. VTVGo!